01Boekt en de klant
Boekt is een volledig Nederlands bedrijf en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93258666. Het vestigingsadres is Wegedoornpad 1, 2691 EV 's-Gravenzande, Nederland. Contact: info@boekt.eu of +31 6 41467906. Het btw-identificatienummer is NL005009936B32.
Deze voorwaarden gelden wanneer ze met de klant zijn overeengekomen. Boekt levert aan klanten die handelen voor hun beroep of bedrijf. Uitdrukkelijke individuele afspraken gaan voor. Voor gastgegevens gaan de verwerkersafspraken hieronder voor. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.
02De dienst en gratis proberen
Boekt levert een boekingssysteem met een eigen website, hosting en technisch beheer zoals overeengekomen. De gratis proefperiode duurt veertien dagen vanaf het beschikbaar stellen van de omgeving. Er zijn geen betaalgegevens nodig en de proefperiode wordt niet automatisch betaald. Een betaald abonnement begint na de keuze van de klant en bevestiging door Boekt.
Het welkomstpakket is inbegrepen bij een betaald abonnement. De inrichting begint na de eerste betaling. De klant levert de benodigde inhoud aan en controleert de ingerichte gegevens en website vóór gebruik.
Boekt werkt zorgvuldig, maar garandeert geen foutloze of ononderbroken werking, omzet, boekingsaantallen of besparing. Boekt is geen partij bij de verhuurovereenkomst tussen de verhuurder en de gast.
03Prijs, capaciteit en betaling
De standaardprijs is €49 per kalendermaand voor één accommodatie, plus €10 per extra accommodatie, exclusief btw. Voor meer dan tien accommodaties of maatwerk kan een afzonderlijk voorstel gelden. De bevestigde contractprijs is bepalend. Boekt rekent geen standaardopstartkosten of commissie op boekingen.
Een accommodatie is een afzonderlijke verhuureenheid. Het gekozen aantal bepaalt de actieve capaciteit en prijs. Extra capaciteit kan direct worden gebruikt en wordt naar rato over de resterende maand berekend, inclusief de wijzigingsdag. Verlaging verlaagt de capaciteit direct en de prijs vanaf de volgende maand. De klant maakt eerst voldoende eenheden inactief. Alleen inactief maken verlaagt het abonnement niet.
De betaaltermijn staat op de factuur. Kosten van bijvoorbeeld een eigen domein, e-maildienst en betaalprovider zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is afgesproken. Extra betaald werk wordt vooraf afgesproken. Bij niet-betaling volgt eerst een herinnering en redelijke hersteltermijn; daarna zijn wettelijke rente, toegestane incassokosten of proportionele opschorting mogelijk.
04Verantwoordelijkheid van de verhuurder
De verhuurder blijft verantwoordelijk voor correcte foto’s, teksten, prijzen, beschikbaarheid, belastingen, boekingsinstellingen, verhuurvoorwaarden en rechtmatige gastgegevens. Ook na hulp bij de inrichting controleert de klant deze informatie. Boekt blijft verantwoordelijk voor eigen wettelijke verplichtingen.
De klant beveiligt accounts, beperkt toegangsrechten en meldt misbruik of fouten tijdig. Onrechtmatige inhoud, spam en misbruik zijn verboden. Kopieën van identiteitsdocumenten, BSN’s en medische gegevens horen niet in vrije tekstvelden.
Eigen inhoud en een eigen domeinnaam blijven van de klant. De software en templates blijven van Boekt; de klant krijgt een gebruiksrecht tijdens het abonnement. Gebruik van klantinhoud voor reclame vereist afzonderlijke toestemming. Gastbetalingen verlopen via de door de verhuurder gekozen betaalwijze of eigen Mollie-account. De verhuurder is verantwoordelijk voor de eigen afspraken met externe aanbieders.
05Opzeggen en gegevens meenemen
Het abonnement is maandelijks opzegbaar via info@boekt.eu, met vermelding van bedrijf en klantomgeving. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende kalendermaand; die maand blijft verschuldigd. Opzeggen annuleert geen gastboekingen.
De klant kan na het abonnement nog dertig dagen gegevens ophalen. Daarna verwijdert Boekt de klantomgeving en gastgegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Herstelkopieën verlopen volgens hun afzonderlijke cyclus. Eigen wettelijke factuuradministratie blijft daarvan gescheiden.
Bij een overstap ondersteunt Boekt de overdracht van beschikbare accommodatie-, prijs-, beschikbaarheids-, gast-, boekings-, factuur-, betaalstatus- en berichtgegevens, eigen bestanden en noodzakelijke relaties in gangbare machineleesbare formaten. Boekt-broncode, interne beveiligingsinformatie en gegevens van anderen vallen daarbuiten.
Voor zover de Data Act van toepassing is, geldt een overgang van in beginsel maximaal dertig kalenderdagen en daarna minimaal dertig dagen om gegevens op te halen. Boekt biedt redelijke overstaphulp, passende continuïteit en beveiliging. Een wettelijk toegestane verlenging wordt tijdig gemotiveerd. Er zijn geen aparte kosten voor noodzakelijke standaardexport of verplichte overstaphulp; reguliere abonnementskosten blijven tot de toepasselijke einddatum gelden. Wettelijke overgangs- en exportrechten gaan voor.
06Verwerkersafspraken voor gastgegevens
Deze afspraken zijn onderdeel van de overeenkomst, ook tijdens proefgebruik. De verhuurder is verwerkingsverantwoordelijke; Boekt is verwerker voor het beheren, opslaan, raadplegen, verzenden, publiceren op instructie, exporteren en verwijderen van gastgegevens. Dit geldt tijdens de dienstverlening en de overeengekomen afronding.
Betrokkenen zijn gasten, medereizigers en contactpersonen. De verwerking betreft contact- en adresgegevens, verblijfsgegevens, boekingen, facturen, betaalstatus, berichten, notities en ingestelde gastenboekbijdragen. Het doel is uitvoering en ondersteuning van de verhuuradministratie. Bijzondere persoonsgegevens en identiteitsdocumenten zijn niet voor verwerking voorzien.
- Instructies en geheimhouding. Boekt verwerkt uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de verhuurder, waaronder diens instellingen en gebruik, behalve bij een wettelijke verplichting. Boekt informeert dan vooraf, tenzij dat wettelijk verboden is. Boekt meldt een vermoedelijk onrechtmatige instructie direct. Bevoegde personen zijn tot vertrouwelijkheid verplicht.
- Beveiliging. Boekt treft passende maatregelen: versleutelde verbindingen, gescheiden klantomgevingen, toegangsbeperking, wachtwoordhashing, beschikbare tweestapsverificatie en herstelback-ups. Boekt beoordeelt de werking en herstelt tekortkomingen passend bij het risico.
- Leveranciers. De verhuurder geeft algemene toestemming voor noodzakelijke subverwerkers. De voor gastgegevens ingezette leveranciers en taken worden vooraf bekendgemaakt. Voor nieuwe of vervangende subverwerkers informeert Boekt vooraf en geeft een redelijke mogelijkheid tot gemotiveerd bezwaar. Boekt legt dezelfde relevante verplichtingen op en blijft verantwoordelijk voor de nakoming door subverwerkers. Doorgifte buiten de EER gebeurt alleen op instructie en met geldige waarborgen.
- Incidenten en ondersteuning. Boekt meldt een datalek zonder onredelijke vertraging aan de verhuurder en verstrekt beschikbare informatie over aard, gevolgen, betrokken gegevens, maatregelen en een contactpunt, zo nodig in delen. Boekt helpt bij privacyverzoeken, beveiliging, meldplichten, risicoanalyses en voorafgaand overleg met de toezichthouder, rekening houdend met de verwerking en beschikbare informatie.
- Controle. Boekt verstrekt informatie om naleving aan te tonen en werkt mee aan redelijke controles door de verhuurder of een onafhankelijke auditor. De uitvoering beschermt de vertrouwelijkheid en veiligheid van andere klanten.
- Einde. Boekt geeft gegevens op keuze van de verhuurder terug of verwijdert ze na de toepasselijke export- en ophaaltermijnen. Bestaande kopieën worden eveneens verwijderd, tenzij bewaring wettelijk verplicht is. Herstelkopieën zijn tot het verlopen van hun cyclus afgeschermd voor ander gebruik; na herstel worden verwijderinstructies opnieuw toegepast. Voor zover de wet dit toestaat is een eerder verwijderverzoek mogelijk.
De verhuurder zorgt voor rechtmatige invoer, informatie aan gasten en een passende grondslag. Deze verantwoordelijkheden nemen de eigen AVG-plichten van Boekt niet weg. Informatie over leveranciers, beveiliging en concrete herstelcycli wordt bij deze afspraken beschikbaar gesteld.
07Eigen risico, storingen en aansprakelijkheid
De verhuurder gebruikt Boekt voor de eigen bedrijfsvoering en draagt het risico van eigen keuzes, ingevoerde gegevens, verhuurafspraken en het niet controleren van prijzen of beschikbaarheid. De klant bewaart de eigen administratie en zorgt waar nodig voor een export. Herstelback-ups van Boekt zijn geen persoonlijk archief.
Voor zover wettelijk toegestaan sluit Boekt aansprakelijkheid uit voor schade door het gebruik of de onbeschikbaarheid van de dienst, waaronder gemiste boekingen, omzet, winst of besparingen en gevolgen van zelfstandig gekozen externe diensten.
De uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de eigenaar of bedrijfsleiding, overlijden of letsel, of waar de wet of redelijkheid en billijkheid uitsluiting niet toestaat. Waar de Data Act dat vereist geldt ook de uitzondering voor grove nalatigheid. AVG-rechten van betrokkenen en andere dwingende rechten worden niet beperkt. Deze bepaling geeft Boekt geen vrijstelling van de eigen wettelijke verplichtingen.
De klant meldt een probleem tijdig en geeft waar nodig een redelijke hersteltermijn. Partijen beperken schade zoveel mogelijk. Overmacht wordt volgens de wet beoordeeld; een storing of cyberaanval is niet automatisch overmacht. Bij langdurige uitval blijven wettelijke beëindigings- en terugbetalingsrechten bestaan.
08Wijzigingen, klachten en recht
Boekt kondigt prijsverhogingen en materieel nadelige contractwijzigingen minimaal dertig dagen vooraf schriftelijk aan. De klant kan vóór de ingang zonder extra beëindigingskosten opzeggen. Verhogingen werken niet terug. Waar toestemming vereist is, vraagt Boekt die. Noodzakelijke beveiligings- of wettelijke aanpassingen kunnen eerder nodig zijn.
Bij ernstig misbruik, beveiligingsgevaar of een wettelijke verplichting kan Boekt de toegang proportioneel beperken en informeert de klant zo spoedig mogelijk. Anders volgt waar nodig eerst gelegenheid tot herstel. Een geschil geeft geen vrij recht om klantgegevens te verwijderen.
Klachten kunnen naar info@boekt.eu. Nederlands recht geldt en de bevoegde rechter volgt uit de wet. Bij een ongeldige bepaling blijven de overige afspraken gelden voor zover mogelijk. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld; een nieuwe webpagina alleen wijzigt geen bestaande overeenkomst.